抖音电商总裁魏雯雯：放大兴趣电商的价值坚守平台责任

5月31日，抖音电子商务第二届生态大会在线召开。 抖音电商总裁魏文文在主题演讲中宣布将兴趣电商升级到全球兴趣电商的舞台，通过覆盖用户满足用户对美好生活的多样化需求'全场景全链路购物需求；视频直播内容、商场、搜索等多领域协同互通，为商户业务带来新的增长。

魏文文表示，过去一年，抖音电商GMV是同期3.的2倍，销量超过100亿件。增长率证实了兴趣电子商务是一个巨大的商机。平台仍处于发展初期，未来发展机会很大，新领域占比将达到50%以上。

她强调，维持良好的营商环境仍然是平台最重要的事情，有序健康的生态可以让电商利益持续增长。同时，抖音电商也非常重视多方共同创造社会价值，服务和助力社会发展。

抖音电子商务总裁魏文文

放大兴趣电商价值，坚守平台责任

去年，抖音电子商务定义了“兴趣电商”的概念，即满足用户潜在的购物兴趣，提高消费者生活质量的电子商务。更好的生活。魏文文表示，兴趣电商的价值在于用优质的内容连接产品和消费者。

抖音电商数据显示，该平台每个月有超过2亿的短视频和超过900万的直播。这些内容激发了用户的兴趣，吸引他们停留、互动、下单，满足购物需求。全年，超过100亿件商品通过抖音电子商务进入千家万户，成为更多人美好生活不可或缺的一部分。

魏文文表示，为了保护这份美好，抖音电商企业投入了大量精力，严把产品质量关，打造优质内容生态，提升用户服务和保障，促进行业合规的发展。

《2021抖音电子商务消费者权益保护年度报告》显示，抖音电子商务通过升级技术、加强检测和专项治理，优化了购物环境；年缴1.@ >8亿元保障金，帮助消费者维权；引入内容质量分级标准，构建内容生态多元化识别体系，内容整体质量显着提升。此外，客户服务水平不断加强，物流能力不断提升，消费者信息安全和品牌知识产权也得到有效保障。

会上，魏文文宣布推出电商作者激励和管理办法，通过“优质作者精神”构建积极的价值体系，为电商作者指明方向，帮助他们树立健康的电商理念和职业身份，更好地经营业务，积极履行社会责任。

魏文文表示，抖音电商除了创造商业价值，还非常重视与多方合作，创造社会价值，服务社会发展。过去一年，180万新商户入驻抖音电商，386万带货人，2万多家MCN机构和服务商生态合作伙伴在平台快速成长； “国书计划”助力平台图书销售超过1.@>9亿单； “看匠计划”助力非遗传承人带货总成交额增长15倍； “山货上头条”助力179.3万个地方特色农产品走向全国； “原产地名片”让浙江浦源毛衫等产地“不知名的好东西”变成了“知名的好东西”，有效助力区域经济发展。

此外，抖音电商一直与商家携手共渡难关。通过放宽账期、免罚金、帮助履约、提供补贴、专项回收等多种帮扶措施，电商企业和消费者为商家和消费者提供了服务。提供保证。

升级全球兴趣电商，满足用户多样化需求

将兴趣电商的概念升级为全球兴趣电商，是满足用户对美好生活多样化需求的重要升级。魏文文强调：“兴趣是由内容激发的，可以促进短期转化；兴趣也会延伸，会有延续性，用户的兴趣自然会被更多的场景承担。”

抖音电商数据显示，在内容场景之外，反映用户需求的数据增长更快，带有产品意图的搜索行为同比增长217%；今年以来，平台店铺的浏览量增长了279%。 抖音商城 GMV 增加 6 倍。越来越多的用户看到有趣的直播或短视频，会主动搜索店铺、下单购买感兴趣的产品。

她表示，全球兴趣电商能够覆盖用户全场景、全链路的购物需求，是一个非常自然的演变，也是大势所趋。未来新领域占比将高达业务的50%以上。

在全球兴趣电商环境下，短视频、直播等优质内容激发用户潜在兴趣，为用户“种草”；已有购物意向的用户可以直接通过搜索下载，抖音商城下单，形成习惯，实现精准匹配和复购；用户各种电商行为存入门店抖音电商，通过营销方案拓展全球流量，实现全球加速。这些领域之间形成了良好的协同效应，为用户提供了“一站式”的购物体验，助力企业全面、长远发展。

中国社会科学院经济研究所教授杨虎涛表示，从发展来看，直播和短视频已经成为电商市场的标配。他认为，全球兴趣电商的优势主要在于平台在匹配需求、刺激需求和释放需求的效率上更加融合，既方便了用户兴趣购物，也极大地满足了用户的主动购物需求。因此，平台可以更好地提供产品和服务，提升消费者的消费体验抖音电商，帮助释放更多的消费潜力，促进电商平台的健康可持续发展。

围绕全球对电子商务的兴趣，抖音电子商务也进行了一系列的业务布局。

一是发展云零售，帮助商家开拓线下业务；二是建设供应链云仓库，为商家提供解决方案、履约保障，为用户提供更好的物流体验；部分品牌商启动“计划”，同时继续推进新兴品牌“摇牌计划”，全面打造品牌阵地；四是打造全国产业集群百强产业带专项项目，大规模扶持产业带客商，助力区域经济发展。

随着抖音电商升级为全球兴趣电商，旨在为商家搭建基本运营框架和成长路径的“FACT管理矩阵”也升级为“FACT+全球管理方法”。未来，抖音电商除了在内容领域为企业运营提供助力外，还将在搜索、商城等中心领域和营销领域推出一系列举措，助力商家健康可持续发展.

魏文文认为，抖音用户对美好生活仍然抱有很大的期望和向往。 “兴趣电商前景广阔，需要平台与消费者、商家、专家、MCN机构、服务商共同探索、共同收获。抖音电商仍将秉持初心，继续认真做电子商务，用责任保护它。美丽。”魏文文说。 （记者/陈旭燕）