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抖音购买退款:抖音小店开通“极速退款”后,有助于极速推服务

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抖音购买退款:抖音小店开通“极速退款”后,有助于极速推服务

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2022-09-23

抖音购买退款:抖音小店开通“极速退款”后,有助于极速推服务

抖音小店开通“快退”有助于提升店铺转化率。那么,在开通极速推送服务后抖音购买退款,必须满足一定的条件才能真正触发该功能。我给大家解释了抖音快速退款未发货情况的触发条件,那么当订单已经发货时,抖音快速退款需要满足哪些条件,具体退款方式是什么过程。一起来了解一下吧。

1、发货后快速退款的定义

发货后快速退款服务(或“快速退款服务”):是为改善消费者在小店平台的购物体验,减少商家在退货过程中的退款时间而提供的服务产品。商家提供此服务,可有效提高发货后退款的时效性,缩短消费者等待退款到达的时间,提高商家的美誉度和潜在转化率抖音购买退款抖音购买退款:抖音小店开通“极速退款”后,有助于极速推服务,有助于提升商家店铺体验评分中的服务态度评分。

2、发货后快速退款服务条件

当消费者提交的售后申请同时满足以下条件时,售后系统会在发货后自动触发快速退款服务,平台会为商户预付款并退回向消费者订购付款:

(1)商家开通了货到付款快速退款服务。

(2)消费者发起“退货退款”售后申请;

(3)产品退款原因为“7天无理由退换货”;

(4)商家审核通过消费者的售后申请后,消费者在订单页面填写了有效的退货物流号申请退货退款;

(5)消费者购物账号通过小店平台消费者风控等级验证。

(6)系统确定的售后订单实际支付金额小于300元;

3、发货后快速退款的退款流程

(1)消费者申请售后订单,经商户审核,符合发货后快速退款规则,即进入发货后快速退款流程。

(2)触发快速退款:进入发货后快速退款流程,如果订单满足发货后快速退款服务条件抖音购买退款:抖音小店开通“极速退款”后,有助于极速推服务,将触发快速退款。

(3)平台干预:商家收到退货后,根据退货标准判断商品不符合退货标准,可保留证据提交说明,拒绝退款。之后退款被拒,订单会自动生成争议单,由平台客服判断争议。

(4)平台向消费者收款:对于平台客服认定为消费者责任的订单,平台客服将按流程向消费者发起追讨订单款。

(5)商家将退货退还给消费者(消费者责任):商家收到退货后,若商品不符合退货标准,商家提交凭证拒绝退款,且平台判断为消费,对于店主负责的订单,商家需将商品退还给消费者,并承担相关的退货运费。

(6)平台扣除商家货款:对于平台客服认定为商家责任的订单,平台将按规定扣除商家订单对应的货款。

4、特别说明

(1)平台有权根据店铺运营、服务质量等因素决定是否允许店铺开通发货后快速退款服务及具体商品(虚拟商品除外) 、商家业绩、行业和产品分类)来支持这项服务。

(2)平台有权根据店铺和/或消费者的交易记录、信用等级等因素决定具体订单是否可以享受发货后的快速退款服务,并有权限制或取消对该服务的滥用。消费者有资格使用该服务。

更多抖音快速退款请参考:

抖音未发货触发快速退款,必须满足什么条件?

教你如何激活抖音快速退款标志

抖音最新公告:商户冻结资金等新增退款准备金等

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