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抖音购买物品退货:青春才几年,疫情占三年,新一波商家陷入焦虑与恐慌

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抖音购买物品退货:青春才几年,疫情占三年,新一波商家陷入焦虑与恐慌

抖音购买物品退货:青春才几年,疫情占三年,新一波商家陷入焦虑与恐慌 青春才几岁,疫情占了三年。 新冠疫情爆发至今已有2年多。有时我们似乎已经习惯了它的存在。恍惚间,似乎疫情
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2022-10-15

抖音购买物品退货:青春才几年,疫情占三年,新一波商家陷入焦虑与恐慌

青春才几岁,疫情占了三年。

新冠疫情爆发至今已有2年多。有时我们似乎已经习惯了它的存在。恍惚间,似乎疫情即将飘散。

然而,在春暖花开之际抖音购买物品退货:青春才几年,疫情占三年,新一波商家陷入焦虑与恐慌,疫情正在反击,新一波疫情仍在迅速发展。一时间,不少商家陷入焦虑和恐慌,担心受疫情影响。

由于疫情的蔓延,中小物流供应商不得不承受巨大压力,物流运力更加紧张,不确定性增加。

对于商户来说,虽然可以在家进行账户化操作,但如何解决配送问题仍是未知数:

除了物流问题,受疫情影响较大的电商卖家也将面临现金流吃紧的压力。

目前,商家压力很大抖音购买物品退货,但我们也看到一些平台出台了相关规定,帮助受影响的商家将损失降到最低。

为抗击疫情,平台行动

为帮助受疫情影响的商家平稳过渡,抖音平台于3月13日发布了《疫情期间商家豁免及应对方案》。

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抖音电商平台调整配送考核和服务政策。3月31日(含)前,超时派送、代收、转运不收取罚金。

同时,平台豁免区域内的体验评分数据将被平台运营淘汰,商家无需再次上报。因不可抗力因素导致后续处罚的,可以提起上诉。受疫情影响,平台审核时限将有所延长。已经发生的处罚将被撤销。

平台还建议商家主动与消费者沟通说明情况,积极处理消费者的售后申请,随时关注平台疫情信息。

该方案有两个核心变化、五个政策调整和三个建议:

1.两个核心变化:

1、新增“广东省深圳市宝安区、广东省深圳市龙华区、广东省深圳市南山区、广东省深圳市盐田区、山东省淄博市桓台县” ” 交货、售后、体验政策调整。

2、对于3.2-3.26期间发起的售后订单,部分商户48H退款时效延长至5天(仅限商户确认收货地在疫区),消费者上传物流订单号时效由7天延长至21天,商户自动确认收货时效由7天延长至21天)。

2、五项政策调整:

1、发货政策调整:承诺发货时间调整为3月13-27日,最迟发货时间为4月1日。

2、售后政策调整:最迟发货时间为4月1日抖音购买物品退货:青春才几年,疫情占三年,新一波商家陷入焦虑与恐慌,商家退换货处理及买家退换货时限由7天延长至21天。

3、经验积分免期:对应订单不计入物流经验积分计算,具体调整后的积分将在经验积分页面显示。

4、消费者或经营地址在受疫情影响地区,且消费者无法退货的,售后服务逾期,商家应继续为消费者处理售后诉求。物流恢复了。

5、对于虚拟服务产品,如果消费者因疫情影响无法使用服务抖音购买物品退货,或商家无法提供服务,平台将帮助商家安抚消费者在疫情恢复后取消订单或履行合同。(具体时间地址,商家可到抖音电商学习中心查询)

三、三点建议:

1.设置店铺公告

建议商家根据当地物流情况,在店铺或商品详情页面进行说明或在飞哥设置自动回复,告知消费者当前是否有货以及大概的发货时间。

2.与消费者友好协商

3.配置销售限制

商家需要实时了解当地快递情况,及时更换快递公司。如果无法更换快递公司,建议配置区域销售限制。

在这次疫情中,电商们需要坚定信心,坚定脚下的路,因为春天一定会来。让我们一起全力以赴,共同忍受“落春寒”。

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